Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товара в магазине «БОСТАНСТРОЙПЛЮС» производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит обмену (или возврату в случае отсутствия подходящего товара) в срок до 14 дней, не считая дня покупки.

Возвращаемый Товар должен быть в заводской упаковке, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

Возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен — денежные средства не возвращаются;

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом: при перечислении на банковскую карту, с которой был совершен платеж в пользу продавца — от 3 до 30 дней, при выдаче денежных средств из кассы Продавца — в течение 3 дней с момента обращения Покупателя.

Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара.

Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент.

Для устранения недостатков в товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:

  • фото самого изделия;
  • фото дефекта;
  • фото упаковки;
  • фото этикетки производителя.

В случае необходимости проведения независимой экспертизы товара, Продавец передает товар для ее проведения в компетентные экспертные организации. В случае установления вины производителя товара, товар будет заменен на другой товар надлежащего качества. В случае, если будет установлена вина Покупателя, последний обязан компенсировать Продавцу все расходы на проведение независимой экспертизы товара.